桃城区中华大街街道:“办不成事”反映窗口帮您“办成事”

“太感谢了！不到一天就办好证还送上门，咱‘办不成事’反映窗口真是太给力了。”日前，视障商户王先生手持营业执照，不断向衡水市桃城区中华大街街道行政综合服务中心工作人员表达着谢意。而王先生只是今年该中心持续推行“服务上门”以来的20余名受益者之一。

当天上午，因为想要经营一家盲人按摩店，王先生就在朋友陪同下赶到中华大街街道行政综合服务中心，办理营业执照等市场准入相关业务。因为先天视力障碍，王先生在业务办理过程中遇到了诸多难题，他便尝试着到“办不成事”反映窗口求助。没想到，窗口工作人员在详细了解情况后，立即安排其回家等候并开通“绿色通道”，全程帮办代办，完成了相关材料的申请、提交工作。下午出证后，工作人员考虑到王先生出行不便，又利用休息时间把营业执照送至其商铺，并协助其签字盖章，将暖心服务延伸至最后“一米”。

“‘办不成事’反映窗口帮您‘办成事’”，这是中华大街街道行政综合服务中心向办事群众做出的庄严承诺，是将暖心服务延伸至最后“一米”的具体举措。今年以来，该中心积极响应全市“开好局、优环境、抓落实、转作风”动员大会会议精神，争做“优化营商环境我先行”排头兵，变“人找政策”“坐等审批”为“政策找人”“服务上门”，主动上门为群众、个体工商户、企业解决问题，把政策与服务更加快捷、优质、高效地送给群众，得到了广大办事群众的一致好评。“办不成事”反映窗口自设立以来，已先后接待群众咨询60条，求助事项32件，化解“办不成事”25件，满意率达100%。

与此同时，中华大街街道行政综合服务中心还联合街道行政执法队在辖区内开展了“营业执照手机办 审批服务零距离”上门宣传活动，走访商户300余家，他们面向个体工商户及群众，发放审批政策宣传页，现场讲解“云窗办照”的流程步骤，介绍食品经营许可标准及后续监管政策，切实把法律知识送到了群众家门口，确保党和政府的政策红利更多更公平地惠及民众。

来源：衡水新闻网